Fun­ke Digital

In einer Welt der Multi-​Touchpoints haben User unzäh­li­ge Mög­lich­kei­ten Kon­takt zum Sup­port auf­zu­neh­men. Häu­fig wer­den dabei Fra­gen zu dem Unter­neh­men und zu den Pro­duk­ten gestellt und posi­ti­ves, aber auch nega­ti­ves Feed­back hinterlassen.
Auf die Rück­mel­dun­gen der User ein­zu­ge­hen ist ein wich­ti­ger Bestand­teil eines jeden Verkäufers.

Die Her­aus­for­de­rung: im viel­be­schäf­tig­ten Arbeits­all­tag auf all die­se Fra­gen und Anre­gun­gen ein­ge­hen und dar­aus die rich­ti­gen Schlüs­se für die Wei­ter­ent­wick­lung der Pro­duk­te ziehen.

Beson­ders wich­tig: auf das sicht­ba­re Feed­back der User ein­zu­ge­hen, um Mit­le­sen­den einen pro­fes­sio­nel­len Umgang mit Feed­back zu ver­mit­teln und even­tu­el­le nega­ti­ve Ein­drü­cke ins Posi­ti­ve umzukehren.